Laat mij als amateur John Le Carré voorspellen wat er tussen nu en tien jaar te gebeuren staat. Een slimme (China?) of desperate (Noord-Korea?) staat of een puur criminele organisatie (Spectre?) investeert in het opzoeken van zwakke plekken en verzamelt in een periode van een jaar of vijf een grote hoeveelheid soft spots. Alleen al het dreigen met het tegelijk activeren van alle ICT-bermbommen, waarschijnlijk voorafgegaan door een kleine demonstratie, is in 2020 al voldoende voor het creëren van een ICT-armageddon waar we in 1999 alleen maar van konden dromen.

Iedereen hanteert zo zijn eigen favoriete definitie van de term Business Intelligence. Wanneer we naar de verschillende definities kijken, dan komen de meeste meestal op het volgende neer: Business Intelligence is het geheel van vaardigheden, methoden, processen, technologieën en applicaties ter ondersteuning van het beslissingsproces van een organisatie. Met andere woorden, het gaat om het ondersteunen en (hopelijk) verbeteren van de beslissingsprocessen.

Business Analytics is hot. Wat vindt de business eigenlijk zelf van Business Analytics en hoe men het succesvol kan maken? En hoe kan de IT-organisatie bijdragen aan het succes van Business Analytics? Waarin verschilt Business Analytics van Business Intelligence en is er eigenlijk wel verschil? Erik Fransen en Martijn Imrich delen een aantal van hun ervaringen.

Iedereen die ooit aan een ontwikkelingsproces van een website heeft meegewerkt, is bekend met het gevoel van opluchting als de website eindelijk live staat. Dit gevoel zou geen aanleiding moeten zijn om lekker onderuit te zakken, maar juist een prikkel om te werken aan het optimalisatieproces. Victor Geerdink beschrijft mogelijkheden en voordelen van de integratie van Web Analytics in het ontwikkelingsproces van websites.

E-commercebedrijven leggen de vaak nadruk op het realiseren van een hoog transactievolume. Volgens Chris Hoogendoorn zijn er ook spelers die hun concurrenten consequent achter zich laten door voort te bouwen op inzicht in de klant. Expedia bijvoorbeeld, aanbieder van online hotel-, vliegtuig- en autoreserveringen. En de Nederlandse advertentiesite Marktplaats.nl. Beide bedrijven onderscheiden zich door datagedrevenheid en gebruik van geavanceerde analyses.

Een plaatje zegt meer dan duizend woorden. Dankzij onze natuurlijke, visuele geaardheid zijn we in staat complexe materie te begrijpen. Landkaartmakers passen de truc al jaren toe. Nu is het de beurt aan BPM-specialisten om bedrijfsprocessen inzichtelijker te maken met aantrekkelijke plaatjes: Visual BPM.

Wie wil begrijpen waarom er momenteel zoveel aandacht is voor Analytics kan niet om Competing on Analytics heen, het boek dat Tom Davenport en Jeanne Harris in 2007 publiceerden. De vraag hierbij is in hoeverre organisaties daadwerkelijk al met Analytics aan de slag zijn. Paul van der Linden had een gesprek met Tom Davenport over Analytics.

Business Analytics werd tot op heden vooral gebruikt om gestructureerde interne informatie te analyseren, zodat ontwikkelingen in het verleden konden worden verklaard. Het is vaak juist door het gebruiken van externe en ongestructureerde informatie dat kansen voor verbetering zichtbaar worden. Niet voor niets hebben bedrijven dan ook steeds meer behoefte aan voorspellende analyses in plaats van beschrijvende. SAS ziet vier belangrijke ontwikkelingen in de manier waarop data beschikbaar komen en worden gebruikt.

IT-afdelingen staan onder steeds grotere druk om gegevens op zodanige wijze aan te leveren, te gebruiken en beheren zodat ze kunnen bijdragen om de juiste beslissingen te nemen. Dan is het management in staat nieuwe producten te ontwikkelen, nieuwe markten te betreden en nieuwe omzetstromen aan te boren. Uit recent onderzoek onder zakelijke en ICT-beleidsmakers bleek dat minder dan de helft van de respondenten van mening was dat hun organisatie informatie effectief inzet bij het behalen van concurrentievoordeel, schrijft Chris Hoogendoorn.

Een terloopse opmerking in de laatste alinea van het vorige artikel van Karien Verhagen luidde: 'Een tussenlaag weglaten is meestal onverstandig'. Dat vonden sommigen wat vrijblijvend, een te boude stelling, te gemakkelijk geponeerd. Wanneer zet u in de architectuur een tussenlaag, wanneer is dat niet efficiënt en kostbaar? Er zijn voor en tegens voor elke tussenlaag. In dit artikel staan wat overwegingen die mogelijkerwijs verder helpen met die beslissing.