DBM blog - laatste entry
25-07-2010 - Power to the People
Self service BI is weer zo’n nieuw modewoord. Eindgebruikers hoeven niet meer te gissen wannee ...
Lees meer DBM activiteiten
DBM poll
DBM-poll
Informix is gratis te downloaden. Zullen er meer vendors volgen?
Optimize nieuws
Database Tools OLAP
DBM nieuws
RSA wint Insight Award tijdens Europese gebruikersbijeenkomst van SPSS
19-05-2009 -
Wereldwijde verzekeringsmaatschappij verbetert klanttevredenheid en businessprocessen met PASW van SPSS.
Branche: Automatisering
SPSS heeft verzekeraar RSA tot winnaar uitgeroepen van de SPSS Insight Award 2009. RSA ontving de prijs voor het succesvol inzetten van SPSS Predictive Analytics Software (PASW). De organisatie verhoogt hiermee de klanttevredenheid, het klantbehoud en levenslange erkenning.
De Insight Award erkent een SPSS-klant die het meest effectief organisatiebreed data heeft ingezet om besluitvorming te verbeteren. De prijs werd aan RSA uitgereikt in Praag tijdens Directions 2009, de jaarlijkse gebruikersbijeenkomst van SPSS.
RSA heeft de prijs ontvangen vanwege de inzet van PASW Data Collection-software, waarmee zij consistent naar de ‘stem van de klant’ hebben geluisterd op beslissende momenten. Daarnaast hebben ze deze feedback meteen ingezet om hun businessprocessen te verbeteren en hun producten en diensten onderscheidend te maken ten opzichte van de concurrentie.
De verzekeraar is volledig ondersteund door SPSS Online Services om klantfeedback te analyseren en verzamelen. Zo verzamelde RSA onder andere gedetailleerde data over inzichten, meningen en voorkeuren – via verschillende locaties, talen en communicatiekanalen – in diverse periodes gedurende de klantlevenscyclus. De verzekeraar heeft deze informatie ingezet om de belangrijkste redenen van tevredenheid in kaart te brengen, waardoor de algehele klantervaring verbeterd werd en meer geschikte producten werden aangeboden. Hierdoor heeft RSA de klanttevredenheid bij motorclaims verhoogd met 15% en dit heeft geleid tot een efficiëntere inzet van medewerkers en verbeterde tijdsindeling.
Simon Dudley, analytics manager bij RSA, zegt in het persbericht: “PASW Data Collection-software integreert eenvoudig met de andere SPSS-producten die RSA al gebruikt. Dit resulteert in een goed afgestemde klantbenadering binnen onze hele organisatie. Momenteel zijn klanttevredenheid en -behoud onze prioriteit. De inzet van SPSS is hierbij erg belangrijk geweest in het meten van onze klantenservice en heeft ons meer inzicht gegeven in gedrag en intenties van de klant. Hierdoor hebben we onze businessprocessen aanzienlijk kunnen verbeteren.”
Bron: SPSS.
29-07-2010 - IDC: ‘SAP marktleider in BI-applicaties’Rapport constateert dat SAP harder groeit dan de Financial Performance en Strategy Management markt.
Lees meer DBM Video
Is Selfservice BI bedreigend?
Tijdens het BI-event hield Rick van der Lans een presentatie over Selfservice BI en de gevolgen daarvan. Moet de BI-er zich nu zorgen gaan maken?
|
|
|
BI-Matrix
Zoeken
U kunt ook het selectietraject doorlopen.
Klik
hier om het selectietraject te starten.

Database Tools Databasemanagementsystemen
02-04-2010 -
"Als machinebouwer moet je vooral 'lean & mean' zijn"
Download: [ voor geregistreerden ]
Na de start in 1964 leverde Machinefabriek Westerhof in Denekamp vooral veel constructiewerk. Het bedrijf evolueerde gestaag en tegenwoordig voert Westerhof op het vlak van machinebouw en productieoptimalisatie complete projecten uit, van engineering tot after-sales service. "We zijn vooral probleemoplosser geworden en ontwikkelen en bouwen machines waarmee onze klanten economischer en beter kunnen produceren", zegt directeur Marcel Westerhof over de activiteiten.
Lees meer
BI-Platform nieuws
DBM zoeken
DBM
Ga
hier naar het laatste nummer van Database Magazine
DBM agenda
DBM sponsor
Database Tools Databasebeheer
DBM vacatures
Geen vacatures gevonden.
Klik
hier om een vacature te plaatsen.
Zoek in de ICT vacaturedatabase van InIct
Klik hier
DBM opleidingen
Geen opleidingen gevonden.
Klik
hier om een opleiding te plaatsen.
Database Tools Datawarehousing