SPSS presenteert PASW Data Collection 5.6 (voorheen Dimensions), de nieuwste softwareversie voor het beheer van feedback en survey-onderzoek. Het is essentieel om met behulp van onderzoek meningen van klanten te achterhalen op verschillende contactmomenten, zodat deze gegevens worden geïntegreerd in de analytische besluitvorming.

Data Collection 5.6 maakt deel uit van het SPSS Predictive Analytics Software (PASW) -portfolio. De software ondersteunt de volledige onderzoekscyclus, van het verzamelen en beheren van de gegevens tot de rapportage en de analyse, evenals wereldwijd onderzoek en datacollectie via meerdere kanalen. De oplossing biedt nieuwe mogelijkheden voor het invoeren van data en voor telefonische interviews, wat modern telefonisch onderzoek mogelijk maakt. Bovendien biedt het platform een betere performance en beveiliging.

Klanten gebruiken PASW Data Collection 5.6 om op eenvoudige wijze marktonderzoek en feedbackactiviteiten uit te voeren, van webgebaseerde tevredenheidsenquêtes en interactieve face-to-face interviews met behulp van mobiele toepassingen, tot traditioneel telefonisch onderzoek. Door proactief meningen van klanten in te winnen helpt PASW Data Collection 5.6 om de zichtbaarheid en impact van feedback binnen de organisatie te vergroten. Het combineren van deze informatie met transactionele en tekstuele data leidt tot betere voorspellende modellen waarmee organisaties een vollediger beeld verkrijgen van het toekomstige gedrag van klanten, werknemers of burgers.

PASW Data Collection 5.6 beschikt over een nieuwe grafische interface om op eenvoudige wijze dynamische vragenlijsten te ontwikkelen die aantrekkelijker zijn voor de respondenten. Dit verbetert zowel de responsgraad als de kwaliteit van de data.

De vernieuwde interface bevat diverse mogelijkheden waaronder de ‘short cut menu bar’ voor de bediening van veelgebruikte taken. Hierdoor hoeven gebruikers de reguliere menu’s en submenu’s niet meer te doorlopen voor bijvoorbeeld het invoeren van een vraag of het openen van een bestand in PASW Statistics (voorheen SPSS Statistics). Ook is een vraagbalk toegevoegd waarmee gebruikers gegevens kunnen toevoegen aan een specifieke vraag, zoals opmerkingen over de vertaling, instructies voor deelnemers en een preview van hoe de vraag er exact zal uitzien in de vragenlijst.

Klanten kunnen snel vragenlijsten ontwikkelen door PASW Statistics-bestanden te gebruiken binnen deze interface. Nieuw verworven gegevens kunnen zo eenvoudig worden toegevoegd aan bestaande resultaten, bijvoorbeeld om periodieke vergelijkingen te doen of om de nauwkeurigheid van de data te vergroten.

Met de Data Entry-functionaliteit kunnen PASW Data Collection 5.6-gebruikers gegevens van hoge kwaliteit verzamelen die te allen tijde bruikbaar zijn voor analyse en niet meer opgeschoond, geformatteerd of gevalideerd hoeven te worden, hetgeen veel tijd en werk bespaart.

De interface is volledig configureerbaar en beschikt over verschillende gebruikersstijlen. Real-time validatie tijdens het ingeven van de gegevens vermindert de kans op fouten. De uitgebreide data-validatiemogelijkheden, zoals volledige, gedeeltelijke en dubbele verificatie, zorgen ervoor dat tegenstrijdigheden direct ontdekt en gecorrigeerd worden.

Bron: SPSS.