Voor de eveneens derde editie van de BI Award nomineerde de jury zes inzendingen: in de categorie profit waren dat - op volgorde van de juryuitslag - Nashuatec Services, CZ verzekeringen en Centraal Boekhuis; in de categorie non-profit de afdeling Bezwaar & Beroep van het UWV, de Parnassia Groep en de gemeente Delft.
In tegenstelling tot de jury, die het Centraal Boekhuis de derde prijs toekende, vond het publiek dit juist een winnende case.
Opmerkenswaardig is tevens, dat winnaar UWV een BI-omgeving realiseerde met behulp van de software van de Nederlandse runner-up Anago en niet met een van de bekende grote BI-platforms.

Het UWV Bezwaar en Beroep, dat de genomineerde non-profit organisaties Parnassia en de Gemeente Delft achter zich liet, werd door de jury geprezen om de concrete besparingen die men heeft gerealiseerd. "Door handig gebruik te maken van informatie van andere afdelingen binnen het UWV wist men de bezetting van de juristen en medisch specialisten beter af te stemmen op het aanbod aan werk. Dat leverde binnen een jaar een besparing op van bijna tachtig medewerkers." Door slim gebruik te maken van informatie op verschillende dashboards en grafieken wist men ook nog eens de doorlooptijd van bezwaar- en beroepsschriften sterk te verminderen en de tijdigheid van dossiers te verbeteren. Het UWV heeft daarmee laten zien oog te hebben voor de cliënt. Immers, snel uitsluitsel in bezwaar- en beroepszaken is, bij de toch veelal vervelende procedure, een prettige bijkomstigheid. Het UWV wist door de besparingen en verbeteringen efficiënter om te gaan met gemeenschapsgeld en kan daardoor als voorbeeld dienen voor veel andere non-profit organisaties.

De eerste prijs in de categorie profit ging naar Nashuatec Services, onderdeel van de wereldwijde NRG Group. Nashuatec, marktleider op het gebied van kopieeroplossingen en document management, wist verzekeraar CZ Actief in gezondheid en het Centraal Boekhuis achter zich te laten. Onder andere door de combinatie van een sterk mensgerichte ontwikkelingscultuur, het gebruik van managementmodellen én het toepassen van informatie voor analyse en actie heeft Nashuatec bewezen dat prestatieverbetering en organisatieontwikkeling hand in hand kunnen gaan. Deze sterk ontwikkelde en slimme organisatie bespaart hiermee 3 miljoen euro per jaar. Daarnaast zijn op jaarbasis de inkomsten met 2 miljoen gestegen en is de service naar de klant verbeterd doordat mankementen worden voorkomen of sneller kunnen worden opgelost. Door goed gebruik te maken van diverse scorecards, prestatie indicatoren die in lijn zijn met strategie en een slim klantrelatiesysteem, is de organisatie van hoog tot laag gericht op het vervullen van de bedrijfsmissie "dé klantgestuurde partner zijn, door het ontwikkelen en leveren van excellente document gerelateerde diensten".

Meer informatie op de site van de BI Award.

Download: [ voor geregistreerden ]